Често задавани въпроси
КАК ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА?
1.Избери желания продукт, посочи размер и го добави в количката.
2. Отиди в количката и натисни „Завърши поръчката“.
3. Можеш да продължиш като гост или да създадеш профил за по-бързо пазаруване.
4. Въведи данните си за доставка.
5. Потвърди поръчката.
• След завършване на поръчката ще получиш потвърждение.
• Поръчката ти ще бъде обработена и изпратена
в най-кратък срок.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА
Всяка поръчка от RESOLVE CREW се подготвя внимателно и се изпраща в отлично състояние, специално за всеки клиент. За да избегнем ненужни връщания и замени, препоръчваме преди поръчка да прегледаш подробно описанието на продукта, където ще откриеш информация за размери, материали и всички важни детайли.
👉 Препоръчваме да използвате опцията за преглед и тест при доставка с ЕКОНТ, за да се уверите в състоянието и съответствието на продукта преди приемане.
Можеш да заявиш замяна в срок до 14 дни от получаване на поръчката. Замяната е възможна за друг размер на същия продукт (при наличност) или за друг артикул на същата стойност. За да бъде приета, продуктът трябва да бъде в оригинален търговски вид, без следи от носене или употреба, без повреди по опаковката и с налични всички етикети, аксесоари и оригинални елементи.
Ако желаеш да върнеш продукт, това също може да бъде направено в срок до 14 дни от получаването. След одобрение на връщането, сумата се възстановява по банков път в рамките на до 14 календарни дни, при условие че продуктът отговаря на същите изисквания за състояние.
КАК МОГА ДА ЗАПЛАТЯ ПОРЪЧКАТА МИ ?
За ваша сигурност плащането се извършва с наложен платеж при доставка, с възможност за преглед и тест преди приемане на пратката.
КАКВИ СА ПРЕДИМСТВАТА ДА ИМАМ ПРОФИЛ?
Създаването на профил ти дава по-бърз и удобен процес при поръчки, без да е необходимо да въвеждаш данните си всеки път.
Получаваш достъп до историята и статуса на всички твои поръчки.
Ще бъдеш информиран за нови колекции, промоции и специални кампании.
В определени случаи ще имаш и ранен достъп до лимитирани продукти и ексклузивни пускания преди останалите клиенти.
КАК ДА ИЗБЕРА ПРАВИЛНИЯ РАЗМЕР?
За да избереш правилния размер, използвай таблицата с размери, налична в описанието на всеки продукт.
При нужда можеш да се свържеш с нас за допълнителна насока, за да направиш най-точния избор.
Имейл - rslv.clothing@abv.bg
КАК МОГА ДА СЕ СВЪРЖА С RESOLVE CREW?
Можеш да се свържеш с RESOLVE CREW чрез имейл или чрез официалните ни социални мрежи.
Отговаряме на всички запитвания възможно най-бързо в рамките на работното време.
Ако имаш въпрос относно поръчка, продукт или проблем, опиши го ясно, за да ти съдействаме максимално бързо.
Имейл - rslv.clothing@abv.bg